Daglig leder til Kundeservice

Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Derfor er det også vigtigt for os at vores Kundeserviceteam har den rigtige daglige leder.

Vi søger en ny kollega til en central rolle som koordinator og daglig leder af vores kundeserviceteam. Du vil få ansvar for den daglige koordinering og prioritering af opgaver sikre opfyldelse af teamets KPIer og samtidig have fokus på kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen.

Du bliver en spillende træner som både leder og deltager aktivt i den daglige kundeservice og har ansvar for at skabe trivsel og sammenhængskraft i teamet. Rollen kræver beslutningsdygtighed menneskelig forståelse og lyst til at bidrage med både overblik og nærvær.

Dine primære opgaver vil være:

• Daglig koordinering og ledelse af kundeserviceteamet
• Prioritering af opgaver og sikring af høj kvalitet og effektivitet
• Sparring med og støtte til teamet i en travl hverdag
• Håndtering af kundehenvendelser både telefonisk og skriftligt
• Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater
• Kommunikation og samarbejde med danske og internationale søsterselskaber
• Bidrag til procesoptimering og implementering af forbedringer

Qualifications :

Personlige kompetencer:

• Du har et stærkt servicegen og er god til at skabe relationer
• Du er struktureret og trives med at bevare overblikket i en dynamisk hverdag
• Du tager ansvar er beslutningsdygtig og ikke konfliktsky
• Du motiveres af at lede og udvikle mennesker og processer
• Du er nysgerrig lærenem og bidrager aktivt til fællesskabet

Faglige kompetencer:

• Du har erfaring fra kundeservice gerne med koordinerende eller ledende ansvar
• Du har interesse for eller erfaring med fødevareindustrien
• En naturvidenskabelig baggrund er en fordel fx med kendskab til kemi eller mikrobiologi
• Du er vant til at arbejde i IT-systemer
• Du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale

Yderligere oplysninger :

Vi tilbyder et spændende og alsidigt job hvor du får mulighed for både faglig og personlig udvikling i en international koncern med højt fagligt niveau. Du bliver en del af et team med høj arbejdsglæde og en arbejdsplads hvor vi løfter i fællesskab.

Lyder det som noget for dig Så glæder vi os til at modtage din ansøgning!

Det betyder meget for os at du har det godt på dit arbejde

Sundhedsfremmende initiativer
Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima og medvirker til at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning
Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere som løbende kan guide dig.

Kantineordning
Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter frugt og grønt - og kage :-)

Personaleforening
Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet
Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider såfremt stillingen understøtter dette.

Din udvikling
Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling.

#TestingForLife

Arbejdstid
37 timer mandag - fredag.

Arbejdssted
Ladelundvej 85 6600 Vejen

Tiltrædelse
Snarest muligt

Ansøgning
Du søger stillingen online ved at klikke på Jeg er interesseret. Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under Besked til ansættelsesteamet modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning.

Vil du vide mere om stillingen i Eurofins Steins mikrobiologiske laboratorium er du velkommen til at kontakte Commercial Director Anne-Sofie Ladekjær-Mikkelsen på 

Udvælges du som en af de kandidater vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale.

Du kan læse mere om Eurofins på .

I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser til vandet du drikker til medicinen du anvender arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden for at understøtte at de produkter virksomhederne udbyder er sikre deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer miljø farmaceutiske og kosmetiske produkter samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics farmakologi retsmedicin CDMO avanceret materialevidenskab samt support til kliniske studier. 

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig til at bestå af 65.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og over 950 laboratorier i 59 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder til at evaluere sikkerhed identitet sammensætning ægthed oprindelse sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2025 genererede Eurofins en samlet indtægt på 7296 milliarder Euro og er i blandt de aktier som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time