Addettoa Informazione e Consulenza Clienti
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Job Summary
Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire nellarea clienti con un ruolo orientato allaccoglienza alla raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui servizi/prodotti disponibili accompagnando il cliente nelle fasi di richiesta e attivazione.
Attività previste
Accoglienza e gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite canali digitali)
Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la soluzione più adatta con spiegazione chiara di caratteristiche e modalità operative
Raccolta e verifica delle informazioni necessarie supportando il cliente nella compilazione della documentazione richiesta
Gestione di appuntamenti e follow-up con conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta
Inserimento dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale con note operative e tracciamento attività
Coordinamento con i reparti interni per la presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali segnalazioni
Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza informativa
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Precisione affidabilità e capacità di organizzare priorità e scadenze
Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC e-mail Office/Excel base)
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time
Formazione iniziale e affiancamento operativo
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
