Technicien de service bilingue

Objectif

Relevant du directeur régional ventes et service le technicien de service bilingue du service est responsable doffrir du soutien technique aux utilisateurs finaux deffectuer létalonnage des instruments lentretien préventif les réparations ainsi que lentretien général déquipements provenant de plusieurs fabricants.

Responsabilités

• Relevant du directeur régional ventes et service le technicien de service bilingue du service est responsable doffrir du soutien technique aux utilisateurs finaux deffectuer létalonnage des instruments lentretien préventif les réparations ainsi que lentretien général déquipements provenant de plusieurs fabricants.
• Offrir du soutien dans la région ou les sites assignés et maintenir des relations avec les clients (cliniques auditives centres déducation et hôpitaux).
• Effectuer linstallation et la mise en service des équipements chez les clients
• Réaliser les réparations sur place lorsque possible assurer lentretien des équipements diagnostiques gérer les calendriers et contrats de service et offrir un soutien global en dépannage.
• Fournir aux clients de linformation concernant de nouveaux équipements potentiels.
• Assurer la satisfaction de la clientèle en maintenant le bon fonctionnement technique de tous les appareils diagnostiques.
• Offrir du soutien logiciel sur place pour les produits diagnostiques Demant incluant les mises à jour logicielles.
• Effectuer létalonnage des équipements et maintenir la documentation requise dans les systèmes internes.
• Mettre à jour ses connaissances techniques à laide des modules de formation en ligne fournis par les fabricants déquipement.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée par le gestionnaire.

Formation et expérience pertinente

Maîtrise du français (langue maternelle) et anglais fonctionnel requis.
Diplôme détudes postsecondaires dans un domaine lié aux services techniques (réparation informatique électronique technologie équipement médical diagnostique mécanique ou équivalent).
Disponibilité à voyager au Canada (60 % déplacements de jour 20 % avec nuitées).
Minimum de 2 ans dexpérience dans un environnement de service technique.
Minimum de 2 ans dexpérience en vente de produits et services (réparations garanties contrats de service annuels).
Expérience en installation étalonnage réparation et entretien déquipements électroniques.
Capacité à inspecter et à tester des équipements et des assemblages électroniques.
Excellente attention aux détails et solides compétences organisationnelles.
Volonté et motivation à apprendre afin de demeurer à jour quant aux changements techniques et aux processus internes.
Esprit technique avec une grande capacité dadaptation et de flexibilité.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word Excel PowerPoint).
Attitude positive et professionnelle axée sur la satisfaction et le dépassement des attentes des clients.
Excellentes habiletés de communication tant à loral quà lécrit.

Résolution de problèmes / Jugement et prise de decision

Traiter une variété de problématiques de complexité et de portée modérées nécessitant lanalyse de données ou de situations et lévaluation de différents facteurs. Exercer son jugement selon les pratiques établies afin de déterminer les actions appropriées. Les décisions sont prises conformément aux politiques et procédures en vigueur. Fournir de linformation du soutien et des recommandations contribuant aux décisions de gestion ainsi quau soutien des ventes et à la satisfaction de la clientèle.

Pourquoi travailler avec nous

Salaire concurrentiel et augmentations annuelles au mérite
Modalités de travail flexibles
Avantages sociaux complets incluant lassurance médicale dentaire paramédicale et visuelle ainsi quun Programme daide aux employés (PAE)
Compte de dépenses pour la mise en forme / lactivité physique
REER collectif avec contribution de lemployeur
Vacances payées et journées personnelles payées
Environnement de travail dynamique
Programmes et occasions de développement de carrière
Activités sociales et culture dentreprise dynamique

Avis de non-responsabilité
La présente description de poste na pas pour but de constituer un contrat de travail ni une liste exhaustive des tâches responsabilités ou exigences du poste. Elle sert de guide afin de décrire de façon générale le contenu et les responsabilités associées au poste. Lentreprise se réserve le droit de modifier cette description en tout temps et de demander aux employés deffectuer dautres tâches selon lévolution des besoins opérationnels des conditions daffaires du contexte concurrentiel ou de lenvironnement de travail.

Veuillez noter quil ne sagit pas dun nouveau poste vacant mais bien de la même offre demploi

publiée en Anglais pour le poste de technicien de service bilingue.