Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno Onboarding

Sobre a vaga

A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.

Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho.

Nossos Valores:

People First
Accountability
Foco no Sucesso do Cliente
Great Place to Learn
Orientação a Resultados
Startupers
Up Team

Nossa política de contratação não discrimina gênero etnia deficiências orientação sexual (LGBTQ) crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade!

Estamos buscando uma pessoa para compor o time de consultores de Customer Success. O propósito do cargo é realizar o onboarding e a gestão dos projetos de nossos clientes visando promover o seu sucesso.

Buscamos pessoas com habilidades intermediárias a avançadas em gestão de projetos relacionamento com cliente e resolução de problemas.

Vem fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Atender e apoiar clientes a terem sucesso com a utilização do Impulseup;
• Conduzir reuniões e ações planejadas com os clientes;
• Realizar demonstrações e configurações para clientes da Impulseup;
• Criar revisar e publicar conteúdos diversos para nossos blogs;
• Interagir proativamente com equipes de vendas marketing e produto para planejar novas formas de melhorar a experiência dos clientes;
• Manter-se com constante atualização quanto às tendências do mercado em relação à RH estratégico.

Formação requerida: Graduação em Psicologia Administração Recursos Humanos ou áreas afins.

Requisitos e Conhecimentos:

• Experiência em atendimento consultivo de clientes (internos ou externos) com muita empatia;
• Experiência com gestão de metas e gestão de desempenho ou desenvolvimento humano organizacional (DHO);
• Experiência em Customer Success B2B SaaS;
• Vivência em gestão de projetos de clientes enterprise.
• Experiência com aplicação de treinamentos e workshops;
• Paixão por gestão de pessoas e RH estratégico;
• Ser uma pessoa organizada;
• Excel intermediário.

Diferenciais:

• Experiência em HR Tech;
• Experiência em planejamento estratégico;
• Experiência na gestão de processos de avaliação de desempenho e gestão de competências;
• Conhecimento em Gestão de OKRs e/ou implementação de BSC;
• Experiência em Startups;
• Espanhol e/ou inglês intermediário.

Benefits