Gerente de Suporte de Vendas
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Gerente de Suporte de Vendas
Propósito da vaga
Responsável por liderar desenvolver e engajar a equipe de Administração de Vendas garantindo a gestão do ciclo completo de pedidos (end-to-end) desde a entrada em carteira até a entrega ao cliente. Atua como facilitador entre pessoas processos e áreas de negócio promovendo um ambiente colaborativo orientado a resultados melhoria contínua e alto nível de serviço ao cliente.
Principais responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time de Administração de Vendas promovendo capacitação contínua feedbacks estruturados acompanhamento de performance e planos de desenvolvimento individual
- Garantir um ambiente de trabalho colaborativo com foco em engajamento responsabilidade e excelência operacional
- Definir prioridades distribuir demandas e assegurar o cumprimento dos SLAs do ciclo de pedidos de vendas (order to cash)
- Atuar como referência e suporte ao time na revisão alocação liberação faturamento e entrega de pedidos
- Gerenciar a carteira de pedidos (backlog) orientando o time na identificação de riscos e no tratamento proativo de desvios
- Ser o principal ponto de escalonamento para clientes time comercial e áreas internas garantindo comunicação clara e resolutiva
- Liderar tratativas de ocorrências recusas devoluções e emissão de notas de crédito apoiando e orientando o time
- Garantir o correto uso do Epson Portal bem como o treinamento contínuo da equipe e áreas parceiras
- Definir acompanhar e apresentar KPIs de atendimento e performance do time utilizando dados para gestão e desenvolvimento das pessoas
- Incentivar e liderar iniciativas de melhoria contínua padronização de processos e automação com forte envolvimento do time
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração Engenharia ou áreas correlatas)
- Experiência em Liderança e Gestão de Pessoas
- Vivência em Administração de Vendas Order Management ou áreas de atendimento ao cliente
- Excel avançado
- Experiência com dashboards
- Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua
- Perfil de liderança inspiradora comunicação clara capacidade de desenvolver pessoas e foco em resultados
- Inglês e espanhol (desejável)
Posição em regime Híbrido
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
