Représentant(e) sénior au service à la clientèle (12 mois)

Montreal - Canada

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes

Chez Securian Canada chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants nous navons pas peur de relever des défis de créer et dapporter des perspectives diverses à notre travail.

Qui nous recherchons
En tant que Représentant(e) sénior au service à la clientèle vous rejoindrez notre Centre dassistance réclamation et sélection dAssurance. Dans ce rôle vous serez chargé de recueillir analyser et interpréter les informations pour accompagner notre clientèle dans leur processus de sélection et réclamation dassurances quil sagisse dinvalidité de décès ou de maladie grave.

Votre capacité à écouter et à comprendre les besoins de nos clients vous permettra davoir un impact positif dans leur vie en offrant le soutien et les conseils dont ils ont besoin. Vous rejoindrez une équipe dévouée et passionnée qui partage votre engagement à offrir un excellent service à la clientèle.

Notre centre de contact client est ouvert les lundi mardi et vendredi de 8h30 à 17h00 et les mercredi et jeudi de 8h30 à 20h00. Nous serions ravis de vous compter parmi nous et de voir leffet positif que vous pouvez avoir sur nos clients.

Cest un contrat de 12 mois.

Ce que vous ferez

Remplir avec la clientèle les questionnaires dassurance et médicaux requis pour létude de leur assurabilité;
Prendre en charge les appels de la clientèle concernant les demandes de réclamation dassurances;
Recueillir les informations nécessaires à lanalyse des demandes (assurance et sélection des risques);
Évaluer les besoins et répondre à chaque demande de manière professionnelle amicale et rapide;
Soulever et examiner les idées et les tendances afin de promouvoir lamélioration continue;
Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et les services et participer régulièrement à des cours de perfectionnement appropriés.

Ce que vous apporterez

Diplôme détudes secondaires;
Expérience en service à la clientèle minimum de 2 ans;
Une écoute active exceptionnelle et dexcellentes aptitudes à la communication orale et écrite;
La maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle qui se trouve partout au Canada;
Compréhension des termes médicaux (exemple : CLSC secrétaire médical(e) préposé(e) bénéficiaire pharmacie);
Aptitude à déterminer le niveau dimportance des informations reçues de la clientèle;
Solides aptitudes organisationnelles avec une attention soutenue aux détails;
Attitude positive et engagement envers la qualité du service;
Capacité à rester calme sous pression;
Esprit déquipe et aptitude démontrée à collaborer efficacement.

Pourquoi vous joindre à notre équipe

Lorsque vous faites partie de Securian Canada vous participez à une culture agile et innovante hautement performante brillante et axée sur la réalisation afin quensemble nous puissions découvrir lart du possible.

Chez notre entreprise nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez également partie dune équipe qui sengage envers la diversité léquité et linclusion et qui valorise les points de vue diversifiés afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être tant au travail quen dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété davantages notamment :

Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
Un nombre généreux de congés payés au départ plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
Une aide à léducation allant jusquà 3 500 $ par année (avec lapprobation de votre gestionnaire);
Compte de santé et de bien-être flexible (en plus dune couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
Jusquà 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
Congé maternité/parental pour les familles et;
Encore plus davantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide de premier plan et progressive et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr nous voulons avoir de vos nouvelles!

Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada sengage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à lemploi pour tous les candidats qualifiés. Cest-à-dire sur demande Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin daménagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter pour toute demande daccommodation. Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande daccommodement seront stockés et utilisés uniquement dune manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmesChez Securian Canada chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants nous navons pas peur de relever des défis de créer et dapporter des perspectives diverses...

Ce que vous ferez

Remplir avec la clientèle les questionnaires dassurance et médicaux requis pour létude de leur assurabilité;
Prendre en charge les appels de la clientèle concernant les demandes de réclamation dassurances;
Recueillir les informations nécessaires à lanalyse des demandes (assurance et sélection des risques);
Évaluer les besoins et répondre à chaque demande de manière professionnelle amicale et rapide;
Soulever et examiner les idées et les tendances afin de promouvoir lamélioration continue;
Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et les services et participer régulièrement à des cours de perfectionnement appropriés.

Ce que vous apporterez

Diplôme détudes secondaires;
Expérience en service à la clientèle minimum de 2 ans;
Une écoute active exceptionnelle et dexcellentes aptitudes à la communication orale et écrite;
La maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle qui se trouve partout au Canada;
Compréhension des termes médicaux (exemple : CLSC secrétaire médical(e) préposé(e) bénéficiaire pharmacie);
Aptitude à déterminer le niveau dimportance des informations reçues de la clientèle;
Solides aptitudes organisationnelles avec une attention soutenue aux détails;
Attitude positive et engagement envers la qualité du service;
Capacité à rester calme sous pression;
Esprit déquipe et aptitude démontrée à collaborer efficacement.

Pourquoi vous joindre à notre équipe

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété davantages notamment :

Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
Un nombre généreux de congés payés au départ plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
Une aide à léducation allant jusquà 3 500 $ par année (avec lapprobation de votre gestionnaire);
Compte de santé et de bien-être flexible (en plus dune couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
Jusquà 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
Congé maternité/parental pour les familles et;
Encore plus davantages et de programmes.

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