Conseiller Conseillère Service Client CDD- Temps partiel (HF)
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Job Location:
Sainte-Geneviève-des-Bois - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un conseiller ou une conseillère du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Sainte-Geneviève-des-Bois en France. Sous la responsabilité du responsable du service clientèle vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation dune expérience client exceptionnelle et veillerez à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers lexcellence. Ce poste à durée déterminée et à temps partiel offre une occasion idéale davoir un impact significatif tout en travaillant dans un environnement collaboratif et solidaire.
- Accueillir les clients rapidement et de manière professionnelle en leur donnant une première impression accueillante et en répondant à leurs besoins avec enthousiasme. - Fournir une assistance experte aux clients en leur proposant des recommandations de produits et des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. - Traiter les paiements avec précision et efficacité en suivant les procédures établies tout en accordant une attention méticuleuse aux détails. - Créer et gérer des dossiers de financement en fournissant des explications claires pour aider les clients à comprendre leurs options et à effectuer leurs achats en toute confiance. - Coordonner lenlèvement et la livraison des produits en veillant à ce que les articles soient préparés rapidement tout en suggérant des accessoires complémentaires pour améliorer lexpérience client.
- Traiter les demandes de service après-vente avec empathie et professionnalisme en identifiant les solutions appropriées et en offrant un soutien personnalisé. - Fidéliser la clientèle en mettant en place des programmes de fidélité et en favorisant des relations durables basées sur la confiance et la transparence. - Anticiper les attentes des clients et personnaliser les solutions qui dépassent leurs besoins en offrant à chaque fois une expérience haut de gamme. - Collaborer avec les membres de léquipe afin doptimiser le flux de travail et de partager les meilleures pratiques qui améliorent la qualité globale du service. - Analyser les commentaires des clients et identifier les possibilités damélioration continue de la prestation de services.
Qualifications :
**Vous êtes le candidat idéal si vous possédez :** - Une expérience avérée dans le domaine du service à la clientèle avec des résultats exceptionnels à votre actif - De solides compétences en communication et la capacité de transmettre des informations de manière claire et professionnelle - Une écoute naturelle et une empathie sincère pour les besoins et les préoccupations des clients - Un excellent sens du détail et une grande réactivité dans le traitement des demandes et des transactions des clients - Une maîtrise des logiciels de service à la clientèle et des systèmes de point de vente
- La capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer simultanément plusieurs interactions avec les clients - Un esprit orienté vers la résolution de problèmes et la résilience nécessaire pour gérer des situations difficiles avec sang-froid - La flexibilité et la fiabilité nécessaires pour travailler à temps partiel selon les horaires prévus - Des compétences organisationnelles et la capacité à hiérarchiser efficacement les tâches - Un esprit collaboratif et la volonté de soutenir les membres de léquipe dans la réalisation dobjectifs communs - Un comportement professionnel et une approche authentique dans les interactions avec les clients - Préféré : une expérience dans le commerce de détail lhôtellerie ou les services financiers
- Atout : connaissance des systèmes de financement ou de traitement des paiements - Atout : connaissance de la gestion des programmes de fidélisation et des stratégies de fidélisation de la clientèle **À propos de vous :** Si vous êtes engagé authentique et généreux dans vos interactions tout en restant agile et décisif dans vos actions nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe professionnelle directe et conviviale où nous osons réaliser de grandes choses ensemble !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
With over 70 years of experience and 25,000 products available in its 223 stores, on its website boulanger.com, and through its app, Boulanger is today the specialist in home equipment, including household appliances and multimedia. Our mission? To help everyone make the most of the ... View more
