Credit Analyst (mwd) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind möglich), Frankfurt am Main
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
WirstehenandeinerSeitedamitdu dichrundumwohlfühlstunddeinBestesgebenkannst. DasbedeutetdasswirdiekörperlichefinanzielleundmentaleGesundheit vondirunddeinenAngehörigenpriorisieren. Beiunsbekommstdu dieUnterstützungund dieFlexibilität die dubrauchst umberuflichundprivatdeinLeben in Balancezuhalten:
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Bonus-Anreize
- Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
- Aktivitäten für Healthy Living einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie Vorsorgeuntersuchungen
- Healthy Living Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort
- Subventionierte Firmenfitness Mitgliedschaft mit Family Plus 1 bei Egym Wellpass
- Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
- Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können während gleichzeitig sichergestellt wird dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.
Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung geprägt von Innovationgemeinsamen Werten Leadership Mindset und dem klaren Versprechen immer hinter unserenKund:innenCommunitysundKolleg:innenzu stehen. Als Teil von Team Amex spürst du was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden viele Chancen dich weiterzuentwickeln neue Fähigkeiten zu lernen und als Führungspersönlichkeit zu wachsen.
Deine Stimme zählt deine Ideen bewegen etwas und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.
How will you make an impact in this role
Bist du auf der Suchen nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt Dann bewirb dich jetzt als CBO Specialist und werde Teil von #TeamAmex.
Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche 4 Stunden pro Arbeitstag) für diese Tätigkeiten an und wir suchen dich um unseren Kund:innen den bestmöglichen Kreditservice zu bieten.
Im Credit Bust Out Team analysierst du Konten um festzustellen ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen identifizierst du so Kund:innen die ihre Karte mit der Absicht erwerben solch offene Salden niemals zu begleichen.
Du wirst Teil eines Teams sein das sowohl für Kartenmitglieder als auch für das Unternehmen erstklassige Ergebnisse liefert.
Deine Aufgaben:
- Tägliche Telefongespräche in Call-Center Umgebung
- Du ergreifst rechtzeitig und korrekt Präventivmaßnahmen für Konten indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden
- Du bewertest das Risiko von Falschanträgen
- Du führst Überprüfungen von Kartenkonten durch um das Unternehmensrisiko zu bewerten indem du Verknüpfungen zu anderen Konten frühere persönliche Geschichte Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst
- Du verwendest eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen
- Du eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m höheren Vorgesetzten zur Frühwarnung
Minimum Qualifications:
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
- Fähigkeit durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen
- Wettbewerbsorientiert durchsetzungsstark und motiviert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sowie ausgegprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)
- Fähigkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen
- Ausgegprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Verständnis für Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundsätzen wünschenswert
- Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Bereich von Vorteil)
- Wir sind offen für Quereinsteiger für diese Stellen würden uns aber freuen wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.
Employment eligibility to work with American Express in Germany is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Financial Statement Preparation
- Credit Analysis
- Cash Flow Analysis
- Math
- Banking
- Analysis Skills
- UCC Law
- Underwriting
- Financial Analysis
- Financial Modeling
- Financial Report Interpretation
- Word Processing
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American Express offers world-class Charge and Credit Cards, Gift Cards, Rewards, Travel, Personal Savings, Business Services, Insurance and more.
